En un estudio realizado por Datamonitor para Dimesion Data, entre 390 responsables de informática, pertenecientes a 524 empresas de 13 países, la conclusión principal que se desprende es la percepción de que la mensajería instantánea disminuye la productividad en una empresa (de no estar bien controlados por la misma) frente a la ventaja que ofrece el correo electrónico. Aplicaciones de telefonía IP como Skype y los blogs también forman parte de los elementos que se interponen entre el empleado y sus labores.
A la pregunta sobre la eficacia y el interés en las soluciones de comunicación (teléfono, correo, mensajería instantánea, entre otras) cuando se tiene que resolver un problema o gestionar situaciones complejas, los encuestados reconocen preferir las medidas electrónicas frente al teléfono.
El estudio refleja que, aunque el 70% de los encuestados estiman que el correo electrónico contribuye a mejorar la productividad, sólo el 53% piensa lo mismo de la telefonía fija y el 52% de la telefonía móvil.
A la pregunta sobre la eficacia y el interés en las soluciones de comunicación (teléfono, correo, mensajería instantánea, entre otras) cuando se tiene que resolver un problema o gestionar situaciones complejas, los encuestados reconocen preferir las medidas electrónicas frente al teléfono.
El estudio refleja que, aunque el 70% de los encuestados estiman que el correo electrónico contribuye a mejorar la productividad, sólo el 53% piensa lo mismo de la telefonía fija y el 52% de la telefonía móvil.
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